POLITIKA PRIVATNOSTI

 

EXCEED D.O.O. Beograd poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti podataka o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a naročito Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o ličnosti prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovima, kome ih možemo dostaviti, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa obradom vaših podataka.

 

1. KO SMO

 

Rukovalac podataka o ličnosti je:

EXCEED D.O.O. Beograd
Adresa: Anastasa Jovanovića 3, 11050 Beograd, Republika Srbija
E-mail: office@exceed.rs
Telefon: 011/407-4492, 069/407-4492
Internet stranica: www.exceed.rs

EXCEED D.O.O. je odgovoran za obradu podataka o ličnosti koju vrši u okviru svojih poslovnih aktivnosti.

 

2. KOJE PODATKE O LIČNOSTI PRIKUPLJAMO

 

U zavisnosti od načina korišćenja našeg sajta i naših usluga, možemo obrađivati sledeće podatke:

• ime i prezime;

• adresu za dostavu i druge podatke potrebne za isporuku;

• adresu elektronske pošte;

• broj telefona;

• podatke potrebne za obradu porudžbine i realizaciju kupovine;

• podatke o izvršenim porudžbinama i kupljenim proizvodima;

• podatke potrebne za reklamacije, servis i ostvarivanje prava potrošača;

• podatke koje korisnik sam dostavi prilikom komunikacije sa EXCEED D.O.O.;

• IP adresu i tehničke podatke o uređaju i korišćenju internet stranice, kada se takvi podaci prikupljaju;

• podatke potrebne za korisnički nalog, ukoliko korisnik kreira nalog.

EXCEED D.O.O. ne prikuplja više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu obrade.

 

3. SVRHE OBRADE PODATAKA

 

Podatke o ličnosti možemo obrađivati u sledeće svrhe:

 

Obrada porudžbina i kupovina

 

Podaci se obrađuju radi prijema i obrade porudžbine, potvrde porudžbine, komunikacije sa kupcem, pripreme računa i realizacije prodaje.

 

Isporuka robe

 

Podaci potrebni za isporuku mogu biti prosleđeni pružaocu kurirske ili druge dostavne usluge radi dostavljanja poručene robe.

 

Korisnički nalog

 

Podaci se obrađuju radi kreiranja i održavanja korisničkog naloga i omogućavanja korisniku da koristi funkcionalnosti koje su povezane sa nalogom.

 

Korisnička podrška i komunikacija

 

Podaci se obrađuju radi odgovaranja na upite, komunikacije sa korisnicima, pružanja podrške i rešavanja zahteva korisnika.

 

Reklamacije, servis i ostvarivanje prava potrošača

 

Podaci se obrađuju radi prijema i rešavanja reklamacija, servisiranja proizvoda, ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti i komercijalne garancije, kao i ispunjavanja drugih zakonskih obaveza EXCEED D.O.O.

 

Zakonske i računovodstvene obaveze

 

Podaci se mogu obrađivati radi ispunjavanja obaveza koje proizlaze iz zakona, uključujući poreske, računovodstvene, fiskalne i druge zakonske obaveze.

 

Bezbednost i zaštita prava

 

Podaci se mogu obrađivati radi zaštite informacionih sistema, sprečavanja zloupotreba, utvrđivanja i sprečavanja prevara, zaštite imovine i ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

 

Marketing i obaveštavanje o ponudama

 

Ukoliko korisnik da odgovarajući pristanak, njegovi kontakt podaci mogu se koristiti za slanje obaveštenja o novim proizvodima, ponudama, akcijama i drugim marketinškim sadržajima.

Pristanak za marketinške poruke može se povući u svakom trenutku.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njegovog povlačenja.

 

4. PRAVNI OSNOV OBRADE

 

EXCEED D.O.O. ne zasniva svaku obradu podataka na pristanku.

U zavisnosti od konkretne svrhe, obrada podataka može biti zasnovana na:

• izvršenju ugovora ili preduzimanju radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora;

• ispunjenju zakonske obaveze EXCEED D.O.O.;

• pristanku korisnika, kada je pristanak odgovarajući pravni osnov;

• legitimnom interesu EXCEED D.O.O. ili trećeg lica, kada su za njegovu primenu ispunjeni zakonski uslovi.

Kod obrade koja se zasniva na legitimnom interesu, EXCEED D.O.O. vodi računa da nad tim interesom ne pretežu interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose.

 

5. KOME MOŽEMO DOSTAVITI PODATKE

 

EXCEED D.O.O. ne prodaje i ne iznajmljuje podatke o ličnosti korisnika.

U zavisnosti od konkretne svrhe, podaci mogu biti dostupni ili dostavljeni:

• pružaocima kurirskih i dostavnih usluga;

• pružaocima usluga platnog prometa i drugim pružaocima usluga neophodnim za realizaciju plaćanja;

• računovodstvenim i poreskim službama;

• ovlašćenim servisima i servisnim partnerima kada je to potrebno radi rešavanja reklamacije ili servisiranja proizvoda;

• pružaocima IT, hosting, tehničke i druge podrške koji obrađuju podatke u ime EXCEED D.O.O., kada je to potrebno za funkcionisanje sistema;

• nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov.

Primaoci podataka mogu obrađivati samo one podatke koji su potrebni za izvršenje konkretne usluge ili obaveze.

 

6. ZAŠTITA PODATAKA

 

EXCEED D.O.O. primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mere zaštite radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili druge nezakonite obrade.

Mere zaštite mogu uključivati, u zavisnosti od konkretnog sistema:

• kontrolu pristupa podacima;

• zaštitu korisničkih naloga;

• enkripciju i bezbedan prenos podataka kada je primenljivo;

• antivirusnu i drugu zaštitu informacionih sistema;

• tehničke mere zaštite internet stranice;

• organizacione mere kojima se ograničava pristup podacima samo ovlašćenim licima.

Mere zaštite se periodično preispituju i unapređuju u skladu sa potrebama i rizicima obrade.

 

7. PERIOD ČUVANJA PODATAKA

 

EXCEED D.O.O. podatke čuva samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza, rešavanja reklamacija i sporova, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva i drugih legitimnih potreba.

Podaci povezani sa kupovinom mogu se čuvati tokom perioda koji je potreban radi izvršavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza, kao i tokom perioda potrebnog za ostvarivanje prava potrošača i rešavanje eventualnih sporova.

Podaci korisničkog naloga čuvaju se dok korisnik ima aktivan nalog, odnosno dok postoji potreba za njihovom obradom, osim podataka koje je EXCEED D.O.O. dužan da čuva na osnovu zakona.

Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka za marketinške svrhe obrađuju se do povlačenja pristanka, odnosno do prestanka potrebe za takvom obradom, osim ako postoji drugi pravni osnov za njihovo čuvanje.

 

8. KOLAČIĆI (COOKIES)

 

Internet stranica www.exceed.rs može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja internet stranice, unapređenja korisničkog iskustva, analize korišćenja stranice i, kada je primenljivo, prikazivanja ili merenja marketinških sadržaja.

Kolačići mogu biti:

• neophodni za funkcionisanje internet stranice;

• funkcionalni;

• analitički;

• marketinški.

Kada je za korišćenje određene vrste kolačića potreban pristanak korisnika, korisniku će biti omogućeno da takav pristanak da ili odbije, u skladu sa primenljivim propisima.

 

9. AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILISANJE

 

EXCEED D.O.O. ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice ili na sličan način značajno utiču na korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka o ličnosti.

Ukoliko bi EXCEED D.O.O. u budućnosti uveo takvu obradu, korisnici će biti posebno obavešteni u skladu sa zakonom.

 

10. PRENOS PODATAKA U DRUGE DRŽAVE

 

EXCEED D.O.O. ne vrši prenos podataka o ličnosti van Republike Srbije, osim ako je takav prenos potreban i dozvoljen u skladu sa važećim propisima i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

U slučaju prenosa podataka u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, EXCEED D.O.O. će postupati u skladu sa zakonskim uslovima za takav prenos.

 

11. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE

 

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• zahtevate potvrdu da li EXCEED D.O.O. obrađuje vaše podatke o ličnosti;

• zahtevate pristup svojim podacima o ličnosti;

• zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;

• zahtevate brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

• zahtevate ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

• uložite prigovor na obradu podataka u slučajevima predviđenim zakonom;

• zahtevate prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

• povučete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku;

• ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi u slučajevima u kojima zakon daje takvo pravo.

Ova prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena kada za to postoje zakonski uslovi, na primer kada postoji obaveza čuvanja podataka propisana zakonom.

 

12. KAKO MOŽETE OSTVARITI SVOJA PRAVA

 

Zahtev za ostvarivanje prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete poslati:

EXCEED D.O.O. Beograd
Anastasa Jovanovića 3, 11050 Beograd
E-mail: office@exceed.rs
Telefon: 011/407-4492, 069/407-4492

EXCEED D.O.O. može zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva kada je to neophodno radi zaštite podataka i sprečavanja neovlašćenog pristupa.

 

13. PRAVO NA PRITUŽBU POVERENIKU

 

Ukoliko smatrate da je obradom vaših podataka o ličnosti povređeno neko vaše pravo, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
11000 Beograd
Republika Srbija
E-mail: office@poverenik.rs
Telefon: +381 11 3408 900

 

14. POVREDA PODATAKA O LIČNOSTI

 

U slučaju povrede bezbednosti podataka o ličnosti, EXCEED D.O.O. postupa u skladu sa obavezama propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući obavezu obaveštavanja Poverenika i lica na koje se podaci odnose kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

 

15. IZMENЕ POLITIKE PRIVATNOSTI

 

EXCEED D.O.O. može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama propisa, poslovnih procesa ili funkcionalnosti internet stranice.

Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na internet stranici www.exceed.rs.